Eco-artisan : la CAPEB crée un label pour organiser l’offre des entreprises artisanales sur les marchés de l’efficacité énergétique des bâtiments. Garantie proposée aux clients, le label permettra d’identifier les entreprises compétentes en matière d’efficacité énergétique et de bénéficier d’une prestation qualitative complète basée sur 3 engagements :
- Engagement n°1 : Evaluation thermique globale
L’artisan devra proposer à son client, et être capable de réaliser, une évaluation des performances thermiques globales de son logement.
En matière de qualité de services, l’artisan devra également fournir cette évaluation dans le délai convenu avec le client, et donner suite à la demande du client dès le premier contact.
- Engagement n°2 : Conseil global en matière d’efficacité énergétique
En fonction des demandes et possibilités du client, l’artisan devra lui conseiller des solutions techniques cohérentes, améliorant l’efficacité thermique de son logement (isolation, menuiseries extérieures, système de chauffage et ECS, énergie, ventilation…)
- Engagement n°3 : Réalisation des travaux et contrôle qualité
- L’artisan devra proposer des solutions adaptées et efficaces (le cas échéant des nouveaux matériaux, énergies renouvelables…), dans son corps de métier.
- Il devra établir des devis avec des variantes en vue d’optimiser la performance énergétique du bâtiment
- Lors de la réception des travaux, il devra vérifier la qualité des travaux réalisés, ainsi que la satisfaction de son client.
En matière de qualité de services, l’artisan devra être clairement identifiable dans ses compétences ; fournir le devis dans le délai convenu avec son client ; respecter les clauses du devis et ne les modifier qu'après accord de son client.
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